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设计师如何应对这11种客户?

时间:2021-03-22
本文摘要:传播是一门艺术,如何准确的逃离顾客的心理可以称之为艺术,今天我们思考设计师如何应对以下11种顾客。冲动特点:说话慢,声音大,对讨厌的设计师的方案没有立竿见影的要求。应对:趁热打铁,表扬客户,促使客户提前需求。经济型特点:经济型客户最关心的是价格,不会再看懂,也不会仔细看价格或者做对比。 应对:冷静的不给客户比较,从简单的角度给客户分析,给予必要的优惠。指导特点:此类客户不主观,不确定。应对:向客户描述设计方案,为客户定制和推荐合适的设计方案,并领导决策。

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传播是一门艺术,如何准确的逃离顾客的心理可以称之为艺术,今天我们思考设计师如何应对以下11种顾客。冲动特点:说话慢,声音大,对讨厌的设计师的方案没有立竿见影的要求。应对:趁热打铁,表扬客户,促使客户提前需求。经济型特点:经济型客户最关心的是价格,不会再看懂,也不会仔细看价格或者做对比。

应对:冷静的不给客户比较,从简单的角度给客户分析,给予必要的优惠。指导特点:此类客户不主观,不确定。应对:向客户描述设计方案,为客户定制和推荐合适的设计方案,并领导决策。

主观特点:走路平平,看起来很自豪的客户是主观的,不讨厌听解释。应对:对于这类客户,微笑详细解释。知识型特点:这类客户比较温柔,注重设计师的品味和设计案例。

应对:用专业的解释去感动这样的客户。目的决策特点:这样的客户目的性强,不会急于求成。

应对:在客户要求自己的目的设计方案之前,需要引入其他方案,在客户要求之后再进行说明。随机决策特点:这类客户是被想到的,短时间内无法被要求。应对:讲解这类客户独特的设计方案,对客户自己的设计风格留下深刻印象。比较特征:此类客户讨厌逛商店,可能会在回答价格后离开。

应对:这类客户如果第二次回去,70%都做过,只要此事旁敲侧击,基本就能促成交易。视觉特征:这类客户讨厌东西方思维。

应对:此类客户及时提交详细信息,以便他们更好地了解计划。倾听特点:这类客户很佩服你的介绍。应付:对于这类客户,一定要从质量、工作等方面向他说明,以提升成交价格。触觉特征:这类顾客通过触摸来感受商品的信息。

应对:尽可能展示能够展示给客户的实物商品,让客户有更好的直观感受。比如把平面图展示给客户后,尽量把效果图展示给他看。


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